A telefonon előterjesztett kérelem fogadásával kapcsolatos információk:

- Telefonálás előtt kérjük, szíveskedjen előkészíteni a társadalombiztosítási azonosító jelét tartalmazó hatósági igazolványát, vagy valamely TAJ-számát tartalmazó iratát!
- Ezt követően szíveskedjen az (52) 516-328-as telefonszámot hívni (a telefonszám tartós foglaltsága esetén javasoljuk, hogy a késő délutáni órákban ismételje meg hívását)!
- Munkatársunk bejelentkezése után röviden közölje, milyen ellátásról kíván igazolást (hatósági bizonyítványt) kérni (családi pótlék, gyermekgondozási segély, gyermeknevelési támogatás, fogyatékossági támogatás)!
- Munkatársunk kérésére szíveskedjen bemondani a hatósági igazolványán szereplő TAJ-számát!
- Következő lépésként személyes adatainak (név, születési idő, anyja neve) és lakcímének egyeztetése történik, mely adatokat munkatársunk kérdésére közölni szükséges.

A személyes adatok nyilvántartásunkkal történő egyezősége esetén a telefonon előterjesztett kérelem rögzítése megtörténik, mely alapján ügyintézőnk elkészíti és 5 napon belül sima küldeményként postázza a hatósági bizonyítványt. (Lakcímeltérés esetén a közölt lakcímre postázzuk az igazolást, melynek alkalmával az ügyintéző lakcímének aktualizálását is kérni fogja.)

Amennyiben a személyes adatok egyeztetése során a kért személyes adatok közül kettő eltér a nyilvántartásunkban szereplő adatoktól, úgy kérelmét telefonon nem tudjuk fogadni. Ebben az esetben postai vagy elektronikus úton, illetve az ügyfélszolgálaton szükséges a névvel, lakcímmel és személyes adatokkal ellátott kérelmet benyújtani a következő címen:

Magyar Államkincstár Hajdú-Bihar Megyei Igazgatóság
Családtámogatási és Szociális Ellátási Iroda
4026 Debrecen, Hatvan u. 15.
e-mail cím: cstam.haj@allamkincstar.gov.hu

Felhívjuk Ügyfeleink szíves figyelmét arra, hogy telefonon kizárólag a családtámogatási ellátásokra vonatkozó igazolás (hatósági bizonyítvány) iránti kérelmek fogadására van lehetőség, így kérjük, hogy más ügyben ezen a telefonszámon ne érdeklődjenek, ugyanis a telefonközpont-kezelő szakmai segítséget nem tud nyújtani. Minden egyéb családtámogatási üggyel kapcsolatos kérdésre telefonos ügyfélszolgálatunk (call center) áll rendelkezésre. Telefonszámaik a következők:

52/500-270
20/881-9535
30/344-0045
70/460-9005

Debrecen, 2012. május 10.

Magyar Államkincstár
Hajdú-Bihar Megyei Igazgatóság

* A közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól szóló 2004. évi CXL. törvény (Ket.) 28/A. § (1) bekezdés bb) pontja szerint a hatóság az ügyféllel kapcsolatot tarthat a hangkapcsolatot biztosító elektronikus úton is, ideértve a telefont.